Commandes et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay ou PayPal.
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Livraison
Sous quel délai ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après validation du paiement, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Quels sont les modes et les tarifs de livraison ?
- Point de retrait Mondial Relay : 4,99 €, offert dès 49 € d'achat
- Livraison à domicile Colissimo : 7,99 €, offerte dès 59 € d'achat
- Livraison locale (10 km autour de Fondettes) : 2,99 €
- Retrait sur place : gratuit
Livrez-vous partout ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, Corse comprise. Les DOM-TOM et l'international ne sont pas desservis pour le moment.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Pour tous les détails (adresse incorrecte, colis non retiré, colis perdu), consultez notre page Livraison et expédition.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sous 14 jours au plus tard.
Et pour les friandises ?
Pour des raisons d'hygiène, les friandises conditionnées dans un sachet scellé ne peuvent être ni reprises ni remboursées une fois le scellé ouvert.
Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?
Contactez-nous le plus rapidement possible, idéalement sous 48 heures, à contact@petcycy.com, avec une photo du colis et de son contenu. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Avis et contact
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